Votre satisfaction, notre priorité ! |
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Chère Madame, cher Monsieur, |
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Vous avez utilisé les services : « Paiement en ligne », « Téléchargement des quittances » et « Consultation de la situation fiscale ». En nous accordant quelques instants pour exprimer votre degré de satisfaction, vous nous aidez à améliorer la qualité de nos services. Nous vous en remercions d’avance. |
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لقد قمتم باستعمال خدمة "الأداء عبر الانترنيت" على موقع الخزينة العامة للمملكة. بتخصيص حيز من وقتكم للتعبير عن مدى رضاكم عن هذه الخدمة فإنكم تساعدوننا في تحسين جودة خدماتنا وتقبلوا شكرنا و تقديرنا لمساهمتكم |
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La TGR communique suffisamment sur ses services : « Paiement en ligne », « Téléchargement des quittances » et « Consultation de la situation fiscale » |
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الخزينة العامة للمملكة تقدم معلومات كافية حول خدماتها: "الدفع عبر الإنترنت" و "تنزيل الإيصالات " و " الاطلاع على الوضع الضريبي" |
Les liens à ses services sont faciles à repérer sur le site de la TGR |
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روابط هذه الخدمات يمكن إيجادها بسهولة على الموقع الإلكتروني للخزينة العامة للمملكة |
Les informations sont disponibles et facilement lisibles |
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المعلومات عن هذه الخدمات متوفرة و في المتناول |
L’ergonomie de la page relative au service « paiement en ligne » rend l’utilisation confortable |
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بيئة العمل على صفحة "خدمة الدفع عبر الإنترنت" تجعل الاستخدام سهلا ومريحا |
La langue utilisée est satisfaisante |
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La terminologie est claire |
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المصطلحات المستعملة في الخدمة واضحة |
Le guide d’utilisation disponible au niveau de l’espace « paiement en ligne » aide dans la recherche d’information pertinente |
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دليل المستخدم المتاح في منطقة "الدفع عبر الإنترنت" يساعد في العثور على المعلومات ذات الصلة |
Je suis informé sur l’utilité du « paiement en ligne » via le portail de la TGR (Gratuité, Sécurité et traçabilité) |
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أنا على اطلاع على فوائد خدمة "الدفع عبر الإنترنيت" عبر الموقع الإلكتروني للخزينة العامة للمملكة (مجانية و أمان وتتبع) |
Le délai d’activation du compte de consultation de la situation fiscale est raisonnable |
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أجل تفعيل حساب الاطلاع على الوضع الضريبي معقول |
Réactivité en cas de problème |
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الاستجابة فورية في حالة وقوع مشكل |
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Le temps de réponse lors de la navigation au niveau de ces services est raisonnable |
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مدة التجاوب أثناء التصفح معقولة |
La disposition du menu relatif à ces services est simple et intuitive |
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ترتيب قائمة محتوى الخدمة مبسط و تلقائي |
Les informations de guidage (où trouver ses informations, info bulle…) sont disponibles |
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معلومات التوجيه ( حلقة المعلومات المساعدة و الروابط) متوفرة |
Les messages d’erreur sortants sont clairs |
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رسائل تفسير الأخطاء واضحة |
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Le service de consultation de la situation fiscale me permet d’avoir des informations exactes et actualisées de ma situation |
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خدمة "الاطلاع على الوضع الضريبي" تعطيني وضعيتي بشكل محين ودقيق |
Le service de paiement en ligne permet un usage simplifié et fiable |
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إجراءات الدفع عبر الإنترنت موثوقة و مبسطة |
Le délai de disponibilité des quittances respecte les engagements fournis |
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خدمة تحميل الإيصالات الإلكترونية موثوقة و تحترم الالتزامات المقدمة |
Je n’ai pas de problème d’acceptation de mes quittances électroniques au niveau d’autres organismes |
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لا أجد أي مشكلة في اعتماد الإيصالات الإلكترونية من طرف مصالح أخرى |
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Je suis rassuré quant à la sécurité de mes opérations au niveau du service « Paiement en ligne » |
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ارتياحي و اطمئناني بخصوص سلامة و امن خدمة "الدفع عبر الإنترنت" |
Je suis rassuré quant à la confidentialité de mes données personnelles au niveau du service « Paiement en ligne » |
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ارتياحي و اطمئناني حول سرية البيانات الشخصية الخاصة بي على مستوى خدمة "الدفع عبر الإنترنت" |
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Mon appréciation globale sur la qualité des services : « Paiement en ligne », « Téléchargement des quittances » et « consultation de la situation fiscale » |
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تقييمي العام لخدمات: "الدفع عبر الإنترنت"، "تنزيل الإيصالات " و " الاطلاع على الوضع الضريبي |
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